Crisi? Crisi de clients?

En un mercat global i competitiu, on els clientes són cada cop més experts i més exigents, no és suficient en vendre i vendre bé, sino cal satisfer al client. Això era cert fins que va arribar la crisi.
Ara no és suficient amb aconseguir clients.
Més val, molt més, fidelitzar els que ja tenim.
Només així aconseguirem vendre més i millor.
Com? No importa, a priori, quina és la gestió de clients (CRM) utilitzada.
El que importa realment és tenir una estràtegia comercial clara i definida, d'orientación al client i a solucions amb una bona metodologia: processos, dades, persones i eines.
Si la seva empresa ja en té i es capaç d'actuar ràpidament, felicitats!
Sino, no desaprofiti aquesta ocasió (l'excusa de la crisi) per definir la seva estrategia CRM, d'implantarla en tota la seva organització i així podrà personalitzar la comunicació client a client, per vendre-els'hi el que encara no tenen, o el que no saben que necesiten o allò que simplement no se li va ocorre que podia comprar.
No només els forts sobreviuen a les crisis sinò també aquells que tenen i utilitzen bé el seu CRM. ¡Sort!